如何看待「处理情绪背后的需求，而非情绪本身」这句话？你觉得麦琳「情绪失控」背后隐藏的内心需求是什么？

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刘柳平安抚经营者的情绪，并站在顾客的角度客观评价其经营模式上的缺陷，经营者的情绪逐渐缓和，表示愿意调解。之后，法官采取了背对背调解的方式，先让黄某某展示其社交平台账号，热度最高的就是本案的“避雷帖”。刘柳平询问黄某某不接受重新拍摄的原因，黄某某支支吾吾，最终承认自己为社交平台账号博取流量，才发帖谩骂，“以前发帖热度不高，发‘避雷帖’有人在评论区吵起来，平台才会将帖子推送给其他用户，才能带来更高的流量，没想到会给婚纱摄影店造成这么大的影响。”黄某某说。