“首问负责”让旅游投诉更丝滑

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因时间太久，砌墙用的青砖早已不再生产，市面难以再购买，如果申请鉴定，鉴定费用会高于损害赔偿金额。为减轻双方当事人的诉累，法官便去当地砖厂、市场走访调查砖块价格。最终，在综合考量当事人过错责任后，青山人民法庭作出处理，老赵赔偿老李损失费700元。事后法官再次到双方当事人家中走访，向两家人释法析理答疑，老赵将赔偿款交给了老李，一场因“墙”引发的纠纷就这样被化解，横亘在两邻居间的“心墙”也随之消失。

“事情虽小，纠纷要了，效果要好”。该案中，一堵老墙虽然价值不高，但如若处理不好拆墙问题，双方当事人“心墙”可能就要堵一辈子赛事成绩查询网站，甚至会进一步激化矛盾，青山人民法庭作为基层人民法庭，在面对家长里短、邻里纠纷时赛事成绩查询网站，始终坚持“如我在诉”理念，认真做好前期调查、中期调解和后续上门释法析理答疑工作，及时化解了邻里矛盾，真正消除了双方当事人之间的“心墙”，实现了法律效果和社会效果的有机统一。